Hendelser som avviker fra bestemmelsene i retningslinjene, skal meldes skriftlig. Innsendte avvik og forbedringsforslag brukes i kvalitetsforbedring og pasientsikkerhetsarbeid.
Rutine for melding og håndtering av uønskede samhandlingshendelser og forbedringsforslag mellom kommunene og HNT.
1. Uønskede samhandlingshendelser
Hendelser som avviker fra bestemmelsene i Samarbeidsavtalen og retningslinjene, skal meldes skriftlig og sendes til HNT (se adresse i skjema). Dette gjelder også samhandlingsavvik fra HNT til kommunene. Saksbehandler i HNT videresender dette til det aktuelle tjenestested (kommune / HNT). Deretter behandles meldingen av leder ved det aktuelle tjenestested, og gir tilbakemelding til mottaker via HNT. Hensikten er å sikre at uønskede hendelser blir behandlet, at sårbare områder kartlegges, at gjentakelser forebygges og at antall avvik reduseres. Innsendte avvik og forbedringsforslag skal brukes i kvalitetsforbedring og sikkerhetsarbeid.
2. Hva skal meldes
Hendelser som avviker fra bestemmelsene i Samarbeidsavtalen og retningslinjene skal meldes som avvik. I tillegg kan en også melde forslag til forbedringer.
3. Rutiner for melding
Melding om uønsket samhandlingshendelse eller forebyggende tiltak meldes på følgende måte:
- Melder fyller ut ”Skjema for samhandlingsavvik og forbedringsforslag”.
- Leder gjennomgår meldingen og sender skjema videre til HNT (se adresse i skjema).
- HNT registrerer den uønskede samhandlingshendelsen / forbedringsforslag og sender skjemaet videre til påklaget instans for behandling. Meldingene skal behandles av partene fortløpende, og skal være ferdigbehandlet i løpet av 4 uker.
- Berørte avdelinger/enheter må sørge for å involvere ansatte i egen organisasjon slik at årsaksforhold blir klarlagt og informasjon gitt for å forebygge gjentakelse. Svar på på avviksmelding sendes HNT for registrering og videresending til melder.
- Oversikt over samhandlingsavvik og forbedringsforslag presenteres regelmessig for medlemmene i administrativt samarbeidsutvalg (ASU).
Obs! Data lagt inn i skjemaet kan ikke lagres.
4. Årsmeldinger for samhandlingsavvik